İptal ve İade politikası

Firmamız, alıcı ve satıcının ayrılmaz bir bütün olduğunu düşünmektedir. Müşterilerimizin memnuniyeti ve alışverişlerinin devamlılığı için iptal ve iade işleminin etkinliği çok önemlidir.

İptal Şartları

Siparişinizi iptal etmek istediğinizde, talebinizi sipariş numaranız ile birlikte ürün kargoya teslim edilmeden önce firmamıza [email protected] adresine e-mail aracılığıyla ulaşabilir ve iptal isteğinizi bildirebilirsiniz. Bize ulaşan talep sonucu siparişinizin, teslimata çıkmadan iptal işlemi yapılacak ve ödemeniz iade edilecektir.

İade Şartları

1.Siparişinizi kargodan teslim alırken mutlaka teslim eden kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Sevkiyat esnasında zarar gördüğünü düşündüğünüz ürünü/ürünleri teslim almayınız. Ürün/ürünler zarar görmüşse mutlaka kargo yetkilisine tutanak tutturunuz ve ürünleri teslim almadan geri gönderiniz.

2.Kargodan teslim aldığınız ürünü, kullanmadan, etiketini kopartmadan, deforme etmeden, teslim aldığınız tarihten itibaren ONDÖRT (14) gün süre içinde teslim aldığınız şekli ile (faturası ve diğer aksesuarları) iade edebilirsiniz. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, iade süreniz 30 gündür.

3. Aldığınız ürünü iade etmeden önce adresine [email protected] e-mail aracılığıyla iade edeceğiniz ürünle ilgili bilgi veriniz ve onay alınız. İade kodu ile birlikte anlaşmalı kargo firmamızla iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İadenizin bize daha sağlıklı ulaşması için gönderinizi firmamızın anlaşmalı olduğu kargo üzerinden yaptığınızdan emin olunuz.

4. İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargoya ait gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, kargodan verilen gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.

5. Ürün/ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra titizlikle gerekli inceleme yapılır. Ürünün şartlara uygunluğu kontrol edildikten sonra iade işlemi yapılır. İade işlemi yapılan ödeme cinsine göre kredi kartı ile yapıldıysa kredi kartına, havale ile yapıldıysa banka hesap numaralarına 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

6. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda / banka hesabınızda görmeniz ekstra bir kaç gün daha fazla sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve firmamızın bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.